الاسئلة الشائعة
- كيف يمكن الشراء من متجر شركة النخبة ؟
- عليك أولاً تحديد قياس الإطار الذي تبحث عنه عن طريق تحديد العرض، الإرتفاع ومقاس الجنط.
- بعد تحديد القياس أو العلامة التجارية ، ستنتقل إلى صفحة المتجر , ستجد جميع العلامات التجارية من نفس القياس الذي بحثت عنه , اختر الإطار الذي تريده , وقم بتحديد الكمية ثم انقر على ” اضف للسلة” .
- في شاشة سلة التسوّق ، ستتمكن من رؤية الإطارات التي اخترتها بالفعل , أيضا يمكنك تعديل الكمية المراد شرائها من هذه الصفحة , وبعدها إضغط على ” إتمام الطلب ” , ستظهر لك نافذة منبثقة تطلب منك تسجيل رقم الجوال للدخول , سيصلك رمز تأكيد على جوالك قم بكتابتة للدخول .
- في الصفحة التالية ، سيتعين عليك ملء الحقول المختلفة لتزويدنا بمعلومات معينة مثل عنوان الفواتير والشحن ، والاسم الأول ، واسم العائلة , واذا كنت ترغب في استلام الطلب من شخص آخر أو الحضور للفرع لاستلام الطلب ، إلخ … لتقديم طلب الشراء وتأكيده , أخيرًا ، ستتمكن من متابعة الدفع .
- عند تقديم طلبك ، سوف يتم ارسال بريدًا إلكترونيًا للتأكيد مع تفاصيل الطلب الكاملة ، وبعد ذلك سيتولى فريقنا في متجر شركة النخبة الاهتمام بكل شيء آخر، مع التأكد من إبلاغك بحالة الطلب في كل مرحلة من أجل راحة بالك .
- لماذا الشراء من متجر شركة النخبة هو الخيار الأفضل ؟
نحن نهدف إلى تغيير طريقة شراء الناس لإطارات سياراتهم في المملكة العربية السعودية ، لعدة فوائد :
- لدينا مجموعة كبيرة من الإطارات لجميع أنواع المركبات , و يعمل فريقنا بجد للتأكد من توفر أحدث الموديلات من العلامات التجارية الرائدة في صناعة الإطارات لعملائنا .
- نقوم بتخزين الإطارات في مخازن آمنة وغير معرضة للشمس أو الحرارة .
- خيارات دفع متعددة : يمكنك سداد المبلغ كاملًا أو اخيتار التقسيط لمدة 4 أشهر .
كافة الإطارات لدينا مضمونة بضمان الوكيل المحلي ، وتتراوح مدة الضمان بحسب سياسة الوكيل .
- كيف أعرف مقاس الإطار الخاص بي ؟
تتم طباعة قياس الإطار على جانب الإطار الخارجي ، عند البحث عن القياس ، سترى أنه مكون من سلسلة من الأرقام والحروف مثلاُ : 205/55R16 , وينقسم كل قسم على النحو التالي : عرض الإطار 205 ( بالملليمتر ) – الإرتفاع 55 – مقاس الجنط R16 ( القطر الداخلي للجنط بالأنش ) .
- أبحث عن نوع/مقاس إطار معين غير معروض بالموقع ؟
يتوفر لدينا كافة المقاسات والماركات ولكن أحيانا قد لا يكون مضافاً في المتجر بسبب إنشغال الموظفين بخدمة العملاء , ولكن كل ما عليك هو التواصل عبر الواتس اب على هذا الرقم 0592926412 لإضافتة في المتجر .
- كيف أعرف الإطارات التي يجب أن أختارها؟
عند اختيار إطارات جديدة ، هناك هناك أربعة عوامل رئيسية يجب عليك النظر اليها قبل اختيارك :
- الطقس والمناخ في المكان الذي تعيش فيه .
- نوع المركبة التي تمتلكها تتطلب السيارات والشاحنات الصغيرة وسيارات الدفع الرباعي وعربات الكارافانات إطارات خاصة مصممة لتلبية المتطلبات الفريدة لكل نوع من أنواع المركبات , لهذا السبب من المهم التأكد من أن لديك النوع المناسب لسيارتك .
- أسلوب قيادتك , لابد العثور على إطار يناسب أسلوبك في القيادة .
- ميزانيتك نحن نتفهم أن المال هو عامل رئيسي في اختيار إطارك وقد يكون الإغراء هو الذهاب مع إطار رخيص قدر الإمكان , ومع ذلك فإن الإطارات هي وسيلة الاتصال الوحيدة بين سيارتك والطريق , لذا بدلاً من التفكير في التكلفة الرخيصة التي يمكنك الحصول عليها من الإطارات ، فكر في المبلغ الذي يمكنك تحمله .
في شركة النخبة , أولويتنا هي سلامة الإطارات وجودة التخزين , جميع الإطارات لدينا آمنة للبيع لسنتين من تاريخ الإنتاج حسب معيار وزارة التجارة والاستثمار السعودية , العمر الإفتراضي للإطارات سنتين أو 60 الف كيلو حسب الاستهلاك .
تم تصميم إطارات الرن فلات خصيصًا لغرض الحفاظ على وظيفتها لفترة محدودة من الوقت ، مع عدم وجود ضغط هواء في الإطار , ما يعنيه هذا هو أنه في حالة تعرض الإطار لثقب أثناء القيادة ، فسيظل الإطار صالحًا للاستخدام لحوالي خمسين ميلاً , يمنحك هذا الوقت لقيادة السيارة إلى المنزل أو إلى ممركز خدمة قريب .
يعد نظام مراقبة ضغط الإطارات (TPMS) أحد مكونات الأمان الرئيسية المطلوبة عند استخدام الإطارات المفرغة من الهواء , مع TPMS يتم عرض تنبيه على وحدة التحكم الخاصة بك لإعلامك بأن سيارتك قد تعرضت لثقب وأنك ستحتاج إلى استبدال الإطار في أقرب وقت ممكن .
- لماذا اسعارنا مناسبة وتتغير بشكل مستمر ؟
- نحاول باستمرار تحسين أسعارنا من خلال البحث عن أفضل الصفقات و توافر الإطارات , هناك أوقات قد تتقلب فيها الأسعار بسبب العديد من العوامل الخارجة عن سيطرتنا .
- يمكن أن تتغير الأسعار أيضًا عندما نقدم صفقة جديدة أو عندما لا يكون هناك توفر إطار بالسعر السابق .
- هل هناك حد ادنى لعدد الطلبات؟
لايوجد حد ادنى للطلب. يهتم موظفي متجر شركة النخبة بجميع الطلبات .
- تستغرق جميع الطلبات من 1-2 أيام عمل عند استلام الطلب من معارضنا ( من غير الجمعة أو الإجازات الرسمية ) ، باستثناء طلبات الشحن التي تستغرق 3-6 أيام عمل ( من غير الجمعة أو الإجازات الرسمية ) , وقد تستغرق معالجة الطلبات وقتًا أطول من المعتاد خلال التخفيضات والعروض الموسمية .
- المدد الزمنية أعلاه مشروطة باستجابة العميل بالرد على خدمة العملاء وشركة الشحن ، مما يساعد في توصيل الطلبات في مدة أسرع .
- في حال عدم استلام العميل للطلب لعدم التجاوب أو التأخر في الاستلام ، ستقوم شركة الشحن بإرجاع الطلب إلينا ، وسوف يترتب على ذلك إعادة مبلغ الطلب إلى العميل ناقصاٌ قيمة الشحن (شاملة لضريبة القيمة المضافة) .
- لماذا تم رفض طلبي للدفع بنظام التقسيط ؟
تابي ملتزم بشروط معينة تدعم التسوق ، وبالتالي لا تتم الموافقة على جميع المشتريات , نتفهم أنه قد يكون من المحبط رفض الشراء بعد الموافقة عليه في الماضي , ولكن يستخدم Tabby عوامل مختلفة لتحديد الطلبات المعتمدة , نأسف لأن فريق خدمة العملاء لدينا غير قادر على تغيير النتيجة الآلية لقرار الموافقة .
في حال لم تتمكن من العثور على استفسارك ، يمكنك التواصل معنا مباشرة من خلال الواتس اب , أو الإتصال على الرقم : 0592926412
